Platné od: jún 2026
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe a predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu zufe.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Predávajúcim je prevádzkovateľ uvedený v závere týchto Podmienok. Kupujúcim je osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.2 Produkty ponúkané v e-shope sú kozmetické výrobky určené na vonkajšie použitie. Kupujúci ich používa v súlade s pokynmi a upozorneniami uvedenými na obale výrobku.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom e-shopu, prípadne iným dohodnutým spôsobom.
2.2 Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazí rekapitulácia objednávky vrátane celkovej ceny a nákladov na dopravu. Odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.
2.3 Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim (e-mailom alebo automatickým potvrdením v e-shope). Potvrdením je medzi stranami uzavretá kúpna zmluva.
2.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe za účelom jej splnenia.
2.5 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, zmeniť alebo zrušiť, najmä ak ju nie je možné vybaviť (nedostupnosť tovaru alebo zjavná chyba v cene). Ak kupujúci už zaplatil, predávajúci mu sumu bezodkladne vráti.
3. Ceny a platba
3.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, k cenám sa preto DPH nepripočítava.
3.2 Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu zobrazené samostatne pred dokončením objednávky.
3.3 Platbu je možné uskutočniť spôsobmi uvedenými pri pokladni (napr. platobná karta, okamžitá platba, bankový prevod, prípadne dobierka).
3.4 Tovar je expedovaný po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak.
4. Dodanie tovaru
4.1 Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke; kupujúci zodpovedá za jej správnosť. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.
4.2 Predávajúci expeduje tovar bez zbytočného odkladu, spravidla do 1–2 pracovných dní. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom.
4.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím. Ak tovar dorazí poškodený alebo nedorazí, ide o vadu, ktorú si kupujúci uplatňuje u predávajúceho.
4.4 Zjavné poškodenie zásielky odporúčame nahlásiť bez zbytočného odkladu po prevzatí; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.
5.2 Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím. Môže použiť vzorový formulár, prípadne odstúpiť akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na support@zufe.sk.
5.3 V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. sa právo na odstúpenie nevzťahuje najmä na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia vhodné vrátiť, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený (otvorená alebo rozpečatená kozmetika), ďalej na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti a na tovar zhotovený na mieru.
5.4 Tovar, na ktorý sa výnimka nevzťahuje, je spotrebiteľ povinný vrátiť do 14 dní od odstúpenia. Zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkčnosti. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
5.5 Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby; nie je povinný vrátiť ich skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
6.2 Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak.
6.3 Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na support@zufe.sk. Predávajúci o reklamácii rozhodne a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Postup upravuje Reklamačný poriadok.
6.4 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou kupujúceho ani na zmeny tovaru po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo doby použiteľnosti po otvorení (symbol PAO na obale).
7. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2 Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z., Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky meniť; zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti. Pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.
Predávajúci
Rastislav Kuric
IČO: 55 167 390 · DIČ: 1128531041
Sídlo: Dolné Rudiny 3, 010 01 Žilina
Právna forma: fyzická osoba – podnikateľ
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: support@zufe.sk